Service Technique

Faites entretenir ou réparer votre petit matériel :

Promodentaire, leader sur la réparation depuis plus de 30 ans ! Nous sommes le spécialiste de la réparation de vos instruments rotatifs et gros matériels sur les plus grandes marques (NSK, Bien Air, Kavo, Euronda…). Les pièces détachées sont d’origine et 100% certifiées.

Vous trouverez ci-dessous la nouvelle procédure pour les retours de vos instruments à réparer.

1 - Téléchargez et Complétez le formulaire suivant en ligne : Cliquez ici

2 - Indiquer en objet du mail : « Demande Ramassage Promodentaire / votre code client »

3- Envoyez ce document complété à : Savtech2@promodentaire.com

4 - Le service technique vous enverra par mail, une étiquette à coller sur le colis ou enveloppe selon les cas.
S’il y a plusieurs colis, le préciser pour vous envoyer plusieurs étiquettes.

5 - Envoyez-nous votre instrument ou matériel à réparer ou entretenir. Nous vous communiquerons un diagnostic suivi d’un devis (gratuit si refusé) détaillant l’entretien ou la réparation. Si le devis est accepté, nous effectuons la réparation sous 24/48h (si pièces disponibles en stock) et nous vous le renvoyons gratuitement par transporteur à l’adresse et horaire souhaitées.

Chaque réparation suit un processus d’identification, de diagnostic et de suivi téléphonique personnalisé. Nous vous prodiguerons des conseils techniques pour le choix de votre matériel et une hot line est disponible pour toute question. Nos techniciens sont formés régulièrement par les fournisseurs, ils pourront vous renseigner sur tout type de produits et de technologies.

Pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone au 01 49 63 65 14
• Par mail à savtech2@promodentaire.com

Nous pouvons aussi faire un ramassage par transporteur de votre instrument à votre cabinet

Vous pouvez également nous envoyer vos instruments en réparation en nous les envoyant par courrier (enveloppe à bulles) à :

• Service Technique Promodentaire - 2 bis Chemin du Loup. 93297 Tremblay-en-France Cedex.